AFTER FOLLOW
CLEDRANのアフターフォローについて
心の通った製品・サービス・体験をご提供したいという想いから、CLEDRANの製品は保証に期間を設けておりません。革の表情が一点一点異なるように、お使いいただく上でのお悩み、お困りごと、愛用品の状態、ご事情は人それぞれ。お客様に寄り添い、その製品に詰まった想いや時間を踏まえた上で、できる限りのサポートさせていただきたいと考えております。
購入から数年経った製品でも、カシメ金具の不具合が有りましたらぜひ一度お問い合わせください。
その他修理・補修は、革や生地の状況・使用頻度などによって個別に対応が異なります。「この修理を依頼した場合は無償？有償？」「取り扱い不注意で壊れてしまったけど修復できる？」など、長年愛用していく上で疑問やご不安は尽きないものです。お一人おひとりに合ったご対応をさせていただくためにも、何かありましたらまずはお気軽にご相談ください。無償か有償かを問わず修理・補修の際には、お見積り内容をご確認、ご了承いただいた上で、修理を開始いたします。
修理のご希望やお使いいただく上でのお悩みごとは、お問い合わせフォームよりお気軽にお尋ねください。
その際には下記内容をお伝えいただきますとスムーズなご案内が可能です。
・ご相談ご希望製品の情報（型番、品番、商品名、左記不明な場合には特徴など）
・ご相談内容（ご相談箇所、対応希望内容、期間）
・ご購入元
・ご購入時期
・ご使用状況
お手入れ方法はTOPICSやSNSでもご紹介しています。
▶How to maintenance vol.1 shoes care
▶How to maintenance vol.2 leather bag
▶How to maintenance vol.3 rainy days
