[オンラインストア] お問い合わせフォームの不具合と、弊社送信のメールが届かない事象が発生しております

※8月23日(火)追記※
8月19日(金)頃から続いておりました弊社お問い合わせフォーム、及びオンラインストアのご注文関連のメール送受信不具合に関しまして、問題が解消いたしましたのでお知らせいたします。8月23日(火)10時現在、全てのお問い合わせ・ご注文の対応が済んでおりますが、万が一「問い合わせの返信が来ない」「注文確認のメールが届かない」等ございましたら、電話窓口(TEL:06-4704-2260)までご連絡いただけますと幸いでございます。この度は弊社HPの不具合により、お問い合わせやご注文の際にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後HP関連の設備・体制強化をし再発防止に努めてまいります。今後ともCLEDRAN、及びCLEDRANオンラインストアをどうぞよろしくお願いいたします。

平素よりCLEDRANオンラインストアをご愛顧いただきありがとうございます。

2022年8月22日(月)10時現在、お問い合わせフォームの受信不具合・CLEDRANオンラインストアでご注文いただいたお客様宛に、弊社から送信されるご注文確認メール(自動送信)が届いていない・弊社からお客様のアドレス宛にメールが送信できないといった事象が発生していることが判明いたしました。

お問い合わせに関しましては弊社で確認できない可能性がございますので、問題が解消するまでは電話窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、オンラインストアでのご注文は正常に受付されており順次対応させていただいておりますが、万が一「ご注文から日にちが経ってもメールが届かない」ことがございましたら、電話窓口(TEL:06-4704-2260)にてご連絡いただけますと幸いでございます。ご注文状況をスタッフが速やかに確認いたします。

なお現在頂戴しているご注文に関しましては、念の確認のため同じ内容のメールを2通お送りしております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦いただけますと幸いでございます。

現在原因究明に努めております。状況が改善しましたら、当記事に追記でお知らせいたします。

お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

【お問い合わせ先】

CLEDRANオンラインストア

TEL:06-4704-2260

月～金 10:00～17:00（土日祝・夏季休業・年末年始を除く）