【オンラインストア】弊社からのメールが受信できない場合のご案内

日頃よりCLEDRAN オンラインストアをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社ではご注文完了時・お問い合わせ完了時に、受付完了メール(自動送信メール)を送信しております。

「受付完了メール(自動配信メール)が届かない」というお客様は下記理由が考えられますので、今一度ご確認くださいませ。(受取を希望されているメールマガジンが受信できないお客様も同じ理由が考えられます。)

■迷惑メールフォルダのご確認

ご使用メール受信設定の影響で迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。弊社からのメールが受信できない場合は、まず最初に迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

■受信設定のお願い

ご使用メールのセキュリティ設定により、届いていない可能性がございます。(au・docomo・SoftBankといったキャリアメールをご使用のお客様に多く見受けられます。)

下記リンク先の方法にてメールが受け取れるよう「@cledran.com」の受信設定をお願いいたします。

au(au公式サイトへ移動します)

docomo(docomo公式サイトへ移動します)

SoftBank(SoftBank公式サイトへ移動します)

■受信メールフォルダ容量のご確認

サーバー上の受信容量制限に達すると、メールの受信ができない場合がございます。不要なメールを削除する等、容量の確保→再受信をお願いいたします。

■登録メールアドレスのご確認

ご注文時や会員登録時のお客様情報入力の際に、間違ったメールアドレスが登録されている場合がございます。(ハイフン「-」とアンダーバー「_」・大文字アイ「I」と小文字のエル「l」等)

お心当たりのあるお客様はCONTACT、もしくはweb@cledran.com宛にご連絡をいただけますとお調べの上、こちらでメールアドレスを修正いたします。

また会員登録済みで、ご使用メールアドレスが変更(キャリアメールからフリーメールに変更等)となったお客様に関しましては、こちらから変更前メールアドレスでログインし、マイページ→会員登録内容変更よりメールアドレスの再登録をお願いいたします。

メールアドレス情報を変更した後は、変更後メールアドレスにてログインが可能となります。

(変更できないお客様はお手数ではございますが、CONTACTまたはweb@cledran.com宛までご連絡をお願いいたします。)

【ご案内方法で解決できなかった場合】

上記方法で解決できなかった場合は、大変お手数ではございますがCONTACT、もしくはweb@cledran.com宛に該当メールアドレスとお名前等のお客様情報を併せてご連絡をお願いいたします。

営業時間:月～金 10:00～17:00

(土日祝日・夏季休業・年末年始を除く)