ご利用ガイド

※会員登録をしないで購入される場合は、ご利用ガイドページ「会員登録をしないご注文について」をご確認ください。

※メールの到着が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していないかお客様個人のメール受信設定によって届いていない場合がございます。「購入履歴」よりご注文状況をご確認ください。

※メールの到着が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していないか、お客様個人のメール受信設定によって届いていない場合がございます。「購入履歴」よりご注文状況をご確認ください。

・送料はご購入金額が11,000円（税込）以上の場合は無料です。ご購入金額が11,000円（税込）未満の場合は、全国一律550円（税込）頂戴いたします。

・受注生産商品は、「クレジットカード」、「銀行振込」からご選択いただけます。

・その他の商品は、「代金引換」、「クレジットカード」、「銀行振込」からご選択いただけます。

・「予約商品」は商品により納期が異なるため、他の商品と同時にご注文することはできません。

※海外発行のクレジットカードは、お受けしておりません。

※お申込みいただいたクレジットカードで決済のエラーが発生した場合には、お支払い方法を「代金引換」か「銀行振込」にご変更いただく必要がございます。その際には当店よりご連絡させていただきます。

※受注生産商品をご注文の場合は、代金引換はご利用いただけません。

※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。

※発送予定日の記載したメール後、１週間以内でのご入金をお願いいたします。

※商品はご入金確認後の発送となります。弊社営業日の13時までのご入金につきましては、メールでお伝えする出荷予定日での発送が可能です。１週間以内でのご入金確認ができない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

※ご注文者様以外のお名前にてお振り込みいただく場合は、必ず当店までご連絡ください。

※メールは登録アドレスに配信いたします。

※配送業者はご注文商品やお届け先地域等により自動的に決定されます。任意の配送業者をご指定いただくことはできません。

※海外への発送、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。

※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

※配送は日本国内に限らせていただきます。

※配達日・時間帯は、天災・交通事情・その他の事情によりご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない場合があります。

※一部地域（沖縄県及び離島、山間部など）のお届けにつきましては、ご希望日及び時間帯に添えない場合がございます。

※ご注文時にご選択いただける最短指定日時は、お届けに日数のかかる地域に合わせて表示しております。地域によっては、ご選択いただける日時よりも早い日時で指定を承れる場合もございます。ご希望がございましたら、その他お問い合わせ欄よりご連絡くださいませ。

※商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送業者の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。

・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合

・お客様の住所が不明の場合

・運送会社で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合

※クレジットカード、銀行振込でご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。

※メッセージのご入力は任意です。

・ギフトラッピングセットの同梱ではなく、お包みした状態でのお届けとなります。ラッピング資材のみのお届けはできません。

・ 商品についている価格の記載されたタグは、原則全て取り外します。外したタグを別途送付することはできかねます。

・複数の商品を同時にご注文いただきましても商品のサイズや内容によっては、ご希望どおりにお包みできない場合がございます。

※一部の黒塗り・伏字など疑わしい場合も含みます。

・性的、わいせつ、ポルノ、卑猥な表現が含まれるもの

・犯罪行為を助長、または奨励するもの

・受取人へのストーキング、いじめ、嫌がらせ等の内容と見受けられるもの

・特定の個人、国、宗教、民族等に対する、暴言、冒とく、差別、誹謗中傷、名誉毀損である内容のもの

・他人のプライバシー、著作権、商標権等の権利を侵害するもの

・他人になりすましたもの

・暴力的、反社会的な内容を示すもの

・広告、宣伝等の営業行為および勧誘行為と見受けられるもの

・各種法令またはモラル・倫理・公序良俗に反するもの

・受取人が嫌悪感や不快感を抱くおそれがあるもの

・その他、当社がメッセージカードにふさわしくない内容と判断するもの

・商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないか確認してください。

・返品は、商品到着後７日以内に必ずお問い合わせフォームまたは、 電話にてご連絡ください。

・次の商品の返品はお受けできません。

・オンラインストアでお買い上げいただきました商品を、店舗で返品することはできません。

※2営業日以内にメールが返信されない場合には、ご登録メールアドレスや迷惑メールの設定をご確認の上、お問い合わせフォームまたは、 電話にて再度申請をお願いします。

※「返品/交換連絡票」太枠内（返品/交換理由、振込先の銀行名、支店名、口座番号、口座名義のお名前）にご記入の上、商品とともにご返送いただくこととなります。

※必須事項の記載がない場合は、返品をお受けいたしかねますので必ずお知らせください。

※お客様都合の返品の場合、ご負担いただいた送料は返金対象外となります。

※返送時に破損した場合につきましても返品・交換はお受けできません。ご都合の良い配送業者様をご利用いただき、破損のないよう梱包の上ご返送くださいますようお願いいたします。

※商品写真はできる限り現物に近づけるように心掛けておりますが、お客様のモニターや照明環境によってページ上の色やイメージが若干異なって見える場合がございます。

●お支払い方法が銀行振込・代金引換だった場合
お客様のご指定の口座へ、銀行振込にてご返金をいたします。
お客様の理由で返品・交換される場合、送金手数料はお客様のご負担となります。
返金額より差し引きの上、お振込みをさせていただきますのでご了承くださいませ。
当店からご連絡をさせていただいた後、事務手続きのため１～２週間を要します。

●お支払い方法がクレジットカード決済だった場合
決済を取消しいたします。お客様お使いのカードによっては、締め日をまたいでおります場合に通常とおり一旦ご請求が届き、翌月又は翌々月の相殺となることがございます。予めご了承くださいませ。決済手数料は弊社が負担いたします。

※上記いずれの場合におきましても、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。予めご了承ください。

・商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないかご確認ください。

・返品は、商品到着後７日以内に必ずお問い合わせフォームまたは、 電話にてご連絡ください。

・次の商品の交換はお受けできません。

・オンラインストアでお買い上げいただきました商品を、店舗で返品することはできません。

※2営業日以内にメールが配信されない場合には、ご登録メールアドレスや迷惑メールの設定をご確認の上、再度申請をお願いします。

※返送時に破損した場合につきましても返品・交換はお受けできません。ご都合の良い配送業者様をご利用いただき、破損のないよう梱包の上ご返送くださいますようお願いいたします。

※商品写真はできる限り現物に近づけて掲載しておりますが、お客様のモニターや照明環境によってページ上の色やイメージが若干異なって見える場合がございます。

下記3点が交換の際にかかる費用です。

●お支払い方法が銀行振込・代金引換だった場合
不足額と代金引換手数料を配送運賃着払いの代金引換で発送いたします。お受け取り時に配送ドライバーに現金でお支払いください。

●お支払い方法がクレジットカード決済だった場合
決済を一度取消しの上、不足額を加えた金額で再度クレジットカード決済をいたします。お客様お使いのカードによっては、締め日をまたいでおります場合に通常とおり一旦ご請求が届き、翌月又は翌々月の相殺となることがございます。予めご了承くださいませ。決済手数料は弊社が負担いたします。

●お支払い方法が銀行振込・代金引換だった場合
お客様のご指定の口座へ、銀行振込にてご返金をいたします。
お客様の理由で交換される場合、送金手数料はお客様のご負担となります。
ご返金額より差し引きの上、お振込みをさせていただきますのでご了承くださいませ。
弊社からご連絡をさせていただいた後、事務手続きのため１～２週間を要します。

●お支払い方法がクレジットカード決済だった場合
決済を一度取消しの上、ご変更しました金額で再度クレジットカード決済をいたします。お客様お使いのカードによっては、締め日をまたいでおります場合に通常とおり一旦ご請求が届き、翌月又は翌々月の相殺となることがございます。予めご了承くださいませ。決済手数料は弊社が負担いたします。

※上記いずれの場合におきましても、商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に限らせていただいております。予めご了承ください。

※上記いずれの場合におきましても、商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に限らせていただいております。予めご了承ください。

※交換商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

※2営業日以内にメールが配信されない場合には、ご登録メールアドレスや迷惑メールの設定をご確認の上、再度申請をお願いします。

※「返品/交換連絡票」太枠内（返品/交換理由、振込先の銀行名、支店名、口座番号、口座名義のお名前）にご記入の上、商品とともにご返送いただくこととなります。

※必須事項の記載がない場合は、返品をお受けいたしかねますので必ずお知らせください。

※返送時に破損した場合につきましても返品・交換はお受けできません。ご都合の良い配送業者様をご利用いただき、破損のないよう梱包の上ご返送いただきますようお願いいたします。

●お支払い方法が銀行振込・代金引換だった場合
ご返品商品を確認後、ご返金金額をご指定の口座にお振込みいたします。（当社事務手続きのため、お振込みは1～2週間程度お時間をいただいております）
ご返送いただいてから1～2週間を過ぎても返金されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまたは、電話にてオンラインストア担当者宛にご連絡くださいませ。

●お支払い方法がクレジットカード決済だった場合
決済を取消しいたします。お客様お使いのカードによっては、締め日をまたいでおります場合に通常とおり一旦ご請求が届き、翌月又は翌々月の相殺となることがございます。予めご了承くださいませ。決済手数料は弊社が負担いたします。

※ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合や変更があった場合、または登録時のお名前に誤りがある場合には、パスワードの再発行はできません。

※ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合や変更があった場合、または登録時のお名前、秘密の質問に誤りがある場合には、パスワードの再発行はできませんので、新たに会員登録をお願いいたします。

※「再入荷メール」は会員限定のサービスです。ご希望の方は会員登録をお願いいたします。

※カートや在庫表示項目がない商品は、再入荷お知らせメールのお申し込み受付を行っておりません。

※再入荷お知らせメールは、再入荷・ご購入をお約束するものではありません。

※人気商品は再入荷後すぐに完売する場合がございます。

※同じアドレスからのお申し込みは一度限りとなります。

※一度の入荷につき、お知らせメールは1回の配信となります。その後も再入荷お知らせメールの配信を希望される場合は、再度お申し込みをお願いします。

※再入荷お知らせメールの有効期限は6か月です。その後も再入荷お知らせメールの配信を希望される場合は、再度お申し込みをお願いします。再入荷お知らせメールの登録状況はマイページの「再入荷リクエスト一覧」よりご確認いただけます。

※エラー画面になった場合は、お手数ですが再度初めからお手続きください。

※解除後、自動的にメールが受信されます。