CLEDRAN ONLINE STOREの品質管理について

CLEDRAN ONLINE STOREの検品について

CLEDRAN直営オンラインストアである当店では、検品から梱包に至るまで一点一点を専任社員が担当。各アイテムの特性や素材、生産工程を熟知しているからこその、きめ細やかなチェック作業を心掛けております。

作業をするすぐそばに造り手がいる環境は自社ならでは強み。ご注文いただいた製品を適切にお届けすることはもちろんのこと、企画・デザイナー・生産管理・職人たちが紡いだものづくりへの想いやストーリーも一緒にお届けすることが、私たちの使命だと考えています。

オンラインストアでのお買い物は何かと心配なものです。そのご不安を少しでも取り除き、造り手とお客様との架け橋のような存在になれますよう、お客様の立場に寄り添った目線で品質チェックを行っています。

CLEDRAN ONLINE STOREの梱包・出荷について

検品をした製品は、型崩れしないよう形を整えます。さらに、革表面や生地に干渉しそうな金具や部品にはカバーを。CLEDRAN海外事業部の貿易輸送業務や素材の経験値とノウハウをもって、配送中に傷や汚れがつかない方法で箱に入れて発送しています。

お急ぎのお客様のためにも、作業は丁寧かつスピーディーに。発送後には配送の状況をご確認いただけるお問い合わせ番号をメールにてお知らせしております。お送りした製品がお客様の暮らしを彩るお気に入りの品となりましたら、何よりの喜びです。

また、CLEDRANでは全ての製品に保管に使える不織布の布袋をお付けしております。お手元に届きましたご注文製品を包んだ不織布袋は、色移りや変色、汚れの防止、保管にお使いください。

CLEDRAN ONLINE STOREのアフターフォローについて

商品到着後1週間以内で未使用状態であれば、返品・交換を受け付けております。
詳細はご利用ガイド「返品・交換について」にてご覧いただけます。

使用後の修理などのお困りごとに関しましては、「CLEDRANのアフターフォローについて」をご覧くださいませ。

メーカー直営ならではのスピードと柔軟な対応を大切にしています。お困りごとやご不安、疑問点など、何かありましたらまずはお気軽にご相談ください。